DHL Retoure Online

by DHL
Technology Partner Premier


Magento Platform
Open Source (CE)
1.7, 1.8, 1.8.1, 1.9, 1.9.1, 1.9.2, 1.9.3, 1.9.4
Commerce using on prem (EE)
1.12, 1.13, 1.13.1, 1.14, 1.14.1, 1.14.2, 1.14.3, 1.14.4

Tech Specifications

Current Version:
Stable Build
04 February, 2020
Extensions, Shipping & Fulfillment
License Type:
Open Software License 3.0 (OSL-3.0)


DHL Retoure Online enables your customers to print out return labels independently if required. The extension is a supplement for your parcel shipment with DHL Paket and links the DHL return portal to your Magento installation. 

Other Extensions by DHL


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DHL Paket is the number one parcel service provider in Germany and the partner of choice in ecommerce. DHL offers a unique infrastructure and constantly develops new, customer-oriented solutions for professional parcel shipping and individual parcel reception as the industry’s leader in innovation. 

DHL Retoure Online enables your customers to print out return labels independently if required. The extension is a supplement for your parcel shipment with DHL Paket  and links the DHL return portal to your Magento installation.

With DHL Retoure, you offer maximum service and, thanks to over 28,000 parcel drop-off points, are always close to your customers - for even faster returns.

Please note: this extension only works in Germany. 


Account & Pricing

You need access data to the DHL business customer portal, therefore a business customer contract with DHL Paket is required. In case you are not yet a DHL Paket business customer, please register at For the DHL Retoure Online extension, you need to be able to access data to the DHL return portal, which you can request directly from your DHL contact person. You can find further information on the access data in the knowledge database. The conditions of your current business customer contract apply. There are no additional costs.



  • Your  customer has the opportunity to print the return label by himself under “my account” in the front-end
  • This feature can either be activated or deactivated 
  • New: Mobile returns
    Simply show the QR Code - get a return label printed


Your Advantages

  • Reduction of the number of returns, as return labels are only created if necessary
  • Protection of the environment and resources, as no unnecessary return labels are generated.
  • Flexible integration into your processes and systems
  • Settlement only when returns are delivered
  • Available around the clock for you and your customers






DHL Paket ist der Paketdienstleister Nr. 1 in Deutschland und Partner erster Wahl im E-Commerce. DHL bietet eine einzigartige Infrastruktur und entwickelt als Innovationsführer der Branche stets neue, kundenorientierte Lösungen für professionellen Paketversand und individuellen Paketempfang. Damit schafft DHL die logistische Basis für noch mehr Online-Handel – in Deutschland und in vielen europäischen Märkten.

DHL Retoure Online ermöglicht es Ihren Kunden bei Bedarf selbstständig Retourenlabel auszudrucken. Die Extension ist eine Ergänzung für Ihren Paketversand mit DHL Paket und bindet dazu das DHL Retourenportal an Ihre Magento Installation an.  

Mit der DHL Retoure bieten Sie maximalen Service und sind dank über 28.000 Paketabgabestellen immer in der Nähe Ihrer Kunden - für einen noch schnelleren Rückversand. 

Bitte beachten sie dass diese Extension nur in Deutschland verfügbar ist.


Account und Kosten

Sie benötigen Zugangsdaten zum DHL Geschäftskundenportal und somit einen Geschäftskundenvertrag mit DHL Paket. Falls Sie noch kein Geschäftskunde von DHL Paket sind, registrieren Sie sich unter Für die DHL Retoure Online Extension benötigen Sie Ihre Zugangsdaten zum DHL Retourenportal, welche Sie direkt bei Ihrem DHL Ansprechpartner anfordern können. Weitere Informationen zu den Zugangsdaten finden Sie in der Wissensdatenbank. Es gelten die jeweils aktuellen Konditionen Ihres Geschäftskundenvertrags. Darüber hinaus entstehen keine weiteren Kosten.



  • Ihr Kunde hat die Möglichkeit die Retourenlabel selber unter „Mein Account“ im Frontend zu generieren
  • Diese Funktion kann aktiviert oder deaktiviert werden
  • Neu: Mobile Retoure
    QR Code vorzeigen - Retouren-Label drucken lassen


Ihre Vorteile

  • Senkung der Retourenquote, da nur im Bedarfsfall Retourenlabel erstellt werden
  • Umwelt und Ressourcenschutz, da keine unnötigen Retourenlabel erzeugt werden.
  • Flexible Integration in Ihre Prozesse und Systeme
  • Abrechnung erst bei Einlieferung der Retouren
  • Rund um die Uhr verfügbar für Sie und Ihre Kunden



Release Notes

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  • Compatible with Open Source (CE) : 1.7 1.8 1.8.1 1.9 1.9.1 1.9.2 1.9.3 1.9.4
  • Compatible with Commerce using on prem (EE) : 1.12 1.13 1.13.1 1.14 1.14.1 1.14.2 1.14.3 1.14.4
  • Stability: Stable Build
  • Description:

    - add button in admin to create return label
    - add proper logging
    - add Mobile Retoure feature (incl. QR Code)
    - documentation for QR code feature
    - display return items in label creation form

    - Migrate to new REST API
    - change config scopes

    - fix missing name attribute for receiverId & procedure


  • Compatible with Open Source (CE) : 1.7 1.8 1.8.1 1.9 1.9.1 1.9.2 1.9.3
  • Stability: Stable Build
  • Description:

    - Creating a return label
    - Return Block for transaction emails
    - Return Link for transaction emails


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The best place to start if you need help with a specific extension is to contact the developer. All Magento developers have both a contact email and a support email listed.

Q & A

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